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新车配件缺失零件生锈 店家拒绝退换货

http://www.qy0513.com  2015-11-09 09:56:55   来源:闽侯新闻网    【字号

  闽侯新闻网讯 近日,上街王女士刚买的一辆促销电动车,存在配件缺失、零件生锈等问题,王女士担心这是旧车或组装车,想退换货却被店家拒绝。

  据王女士介绍,上周日她在上街镇一家电动车店买了一辆促销电动车,售价2480元。第二天,她发现电动车前轮无挡泥板,后轮的车架生锈,店家也没给发票等材料。王女士要求店家退换货却遭商家拒绝。王女士向上街镇工商所反映此事。

  对此电动车店店主表示,王女士买的是原装电动车,并出示了产品合格证、发票以及保修卡。产品合格证的出厂日期为2014年8月15日。

  “这是超低价车,款式较旧,放在仓库久了,可能因为潮湿而生锈。”店主说,挡泥板是销售员忘装了,发票等材料是因为报牌需要才未给王女士。

  店主表示,只有电动车存在质量问题才会同意退换货。王女士最终同意由店家补装配件。

  新《消法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定(如“三包”政策),七日内选择退货、换货或修理。至于举证责任,新《消法》也规定:机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者若在6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担举证责任。“电动车、手机这两种商品并未列举出来,是否属于耐用商品存在争议,消费者可事先与商家进行明确。”县市场监督管理局工作人员建议。

  (闽侯乡音 记者 吴国棋)